【每周热点】70 | 阿里赔偿10亿！淘宝仅退款，京东：跟上；京东采销涨薪100%

大公司·大事件

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阿里巴巴 

淘宝支持仅退款 商家可在30日内提起申诉

12月26日，淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，公告显示，淘宝为了进一步保障消费者权益，免除举证门槛，将利用自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时，系统可根据规则做出快速退款或退货退款的评定。
换句话说，如果差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。其次，对于商家延迟发货、强制发货的且未经买家同意的行为，系统也将支持消费者仅退款。

天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
天猫公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，天猫拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，将于2023年12月26日正式生效。
核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。

阿里推出宝购汇市APP 试水美妆电商
阿里独立事业群灵犀互娱在今年下半年推出了一款名为“宝购汇市”的电商APP，主打美妆购物。经查，“宝购汇市”的开发者是上海交易猫信息技术有限公司，隶属于灵犀互娱。（和讯网）

淘宝新规女装预售不得超15天 淘宝缩短预售时间
据东方财经消息，日前，网友称，淘宝向商家推送调整发货时间的通知，日常女装类不得超过15天；舞台装、礼服婚纱类不得超过30天；汉服类不得超过45天。经询问淘宝商家客服，对方表示本次调整将于12月28日生效，平台对于服装类目的商家整体发货水平进行了调整，如果超时发货买家发起投诉，商家可能需要进行赔付。

1688：一件代发商品将享受无门槛权益
1688发布一件代发全新升级公告，公告内容显示，为了提升一件代发商品铺货体验，帮助商家的一件代发商品快速支持国内多渠道销售，针对已开通设置“一件代发”的商品，2024年01月03日起将享受直接入驻到“一件代发无门槛”的权益，支持1688国内多渠道销售。如果商家不愿意一件代发商品享受无门槛权益，可在“1688分销”商品后台操作商品退出一件代发。基于以上升级变化，针对《多渠道分销及销售市场管理规范》进行变更。

阿里云再调整：削减定制项目和硬件集成业务
阿里云正在裁减为政企客户定制行业解决方案的项目制业务，并在IoT（物联网）业务线砍掉硬件集成业务并缩减相关人员。混合云事业部部分团队裁员比例达到30%。IoT硬件集成业务裁员比例超50%，该部门剩下的人员将被打散并至其他业务。同时，阿里云正扩大公共云事业部和AI部门的招聘。阿里云招聘官网目前在招岗位约500个，人数超1500人。（晚点LatePost）

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 京东

获赔10亿元！京东诉阿里“二选一”案一审胜诉
据京东集团消息，2023年12月29日，北京市高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司、阿里巴巴集团控股有限公司“二选一”案做出一审判决，认定其滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立，对京东造成严重损害，并判决向京东赔偿10亿元。
对此阿里方面回应称，“我们已获悉此消息，我们尊重法院的判决结果。”

据了解，2015年11月京东集团就在其官方微信公号发布一篇针对中国电商巨头阿里巴巴的声明，指责其在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”，并称已经向国家工商总局实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序。

京东回应支持仅退款：12月29日生效 需和商家协商同意
京东日前新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可申请仅退款。针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。

京东集团：明年起采销等一线业务人员涨薪幅度近100%
12月27日，京东集团宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。

京东零售公布涨薪细节
对于京东披露的薪酬调整计划中，自2024年1月1日起，京东零售所有线上业务同事，原月度绩效工资、浮动年终奖均增加到固定薪酬中，享受4倍月薪固定年终奖，调整后年度固定薪酬涨幅接近100%。此外，业务Boss单元额外按照同比改善幅度进行业绩提点，可获得上不封顶的业绩激励。
提点方案将在2024年1月由各事业部公布。根据加薪细则可以看出，此次调整京东大幅度加大了对采销等线上业务员工的固定薪资激励，提高了员工的基础待遇。同时对于业务激励，京东更是采取了上不封顶的原则，来加大刺激业务发展。（澎湃新闻）

消息称京东11月底开启小规模裁员
消息称，京东物流在11月底进行了一轮小规模的裁员。被裁员工对公司的赔偿方案不满，部分人选择了仲裁，而公司方面则没有给出明确的裁员原因和标准。一位京东物流广东地区销售服务部的P岗（文职类）员工表示，11月底公司开启了裁员，他所在的销售服务部至少有7位员工被裁。他透露，“一部分人已经签字走了，还有一部分没签字的人被强制单方面解除合同，我是其中之一。他们当时给我谈N+1算的税后，而且不是综合年薪的平均工资。目前因为没谈妥赔偿，公司直接辞退，人力让我们去走维权途径。”（第一财经）

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字节跳动

抖音生活服务业务2023年支付订单量增长5.26倍

抖音生活服务综合行业年终盛典日前在上海世界会客厅举办，一年来，抖音生活服务业务已覆盖全国370个城市，综合行业用户数量增长1.43倍、支付订单量增长5.26倍、商家门店数量增长2.51倍、交易额增长超3.3倍。
大会现场，巨量引擎商业分析负责人、巨量引擎城市研究院院长林文斌从数据维度道出了综合行业未来经营的新趋势。数据显示：从供给方面来说，2023年直播次数同比上升了497%；从需求来看，直播观看次数2023年10月同比增长了72%，同时抖音生活服务综合行业日均搜索增幅188%。

抖音内测“AI搜”功能？抖音相关负责人：相关功能还在测试中
一则“抖音测试‘AI搜’功能，可从抖音APP智能搜索总结答案”的消息在网络引发热议。综合多家媒体报道，抖音近日在APP内测试了一项新的功能，名为“AI搜”。这是一种基于人工智能的搜索问答服务，可以为用户提供回答。对此，抖音相关负责人表示，相关功能还在测试中，目前尚不成熟。行业人士称该功能可能在灰度测试中，没有全量上线。（中证报）

字节推出线下养车业务
12月25日消息，字节旗下的懂车帝在线下采取授权门店合作的形式，推出线下养车业务“懂懂养车”，并在重庆与地方门店合作开设了门店，这也是懂车帝首次入局线下养车。
在字节入局之前，同为互联网平台的阿里、京东、滴滴已纷纷推出了线下养车业务“天猫养车”、“京车会”和“小桔车服”，均设有线下门店。今年3月，天猫养车2023加盟商大会在浙江湖州举行，会上交出3周年答卷：全国开业门店1900家。中国网科技报道的数据显示，京东“京车会”已在全国163个城市，开设了超过1400家门店。

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快手

快手直播主播一年增长超过100倍
2023快手直播合作伙伴行业大会日前在海南海口举办，此次大会回顾了过去一年快手直播的成绩与收获，解读快手直播的最新政策和未来战略。快手直播业务负责人付驰表示，在合作伙伴的合力下，过去一年快手直播优质主播数量超过100倍。

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腾讯 

腾讯调整微信支付和视频号组织架构 后续加大直播带货投入

多名知情人士处消息，微信视频号正在加大对于直播带货的资源投入，为此，已经调整了微信支付和视频号两个团队的组织架构。两名知情人士表示，主要是打通微信支付和视频号，两个团队协同做合力。其中一名知情人士表示，这次调整于今年双11前后开始，调整的思路是，后期将会加大更多资源投入到直播带货上。（财联社）

微信AI即将在1月11日公布
微信公开课官方宣布，2024微信公开课PRO 将会在1月11日举行，期间，小游戏、微信AI等也将悉数登场，带来多项能力升级与案例分享。

腾讯出售海外应用商店apkpure 虎牙8100万美元接盘
虎牙在两天前给美国证券交易委员会提交了一份文件，其中披露，以8100万美元的总现金对价，从腾讯手中收购一家全球移动应用服务提供商的100%股权，后续的收购价格可能会根据惯例进行调整。从多方信源处了解到，该标的是apkpure，是腾讯旗下一个海外应用商店，早年间是国内一家互联网公司的产品，主营海外应用商店业务，于2021年被腾讯收购。（科创板日报）

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跨境·电商

Shein、Temu向美国客户发运的包裹数量激增 每天约100万个
在今年圣诞节之前，快时尚公司Shein和拼多多旗下的跨境电商平台Temu向美国客户发运包裹的数量激增，几乎已经与美国几家知名零售商不相上下。根据包裹运输咨询公司ShipMatrix的数据显示，这两家快速增长的购物平台在美国平均每天都要发运大约100万个包裹。虽然这个数字在美国每天发运包裹总数中所占比例还很小，但却在快速增长中。

亚马逊美国当日达配送网络已交付10亿个包裹
亚马逊日前宣布，已经通过美国当日达配送站点交付了10亿个包裹。据了解，目前，亚马逊在美国90多个都市区提供当日送达配送服务，包括旧金山、洛杉矶、费城、菲尼克斯、奥兰多、底特律、迈阿密和达拉斯。

Temu登上英国年度热搜榜，搜索量超ChatGPT
12月28日，最新谷歌趋势数据显示英国人在2023年最为关注的搜索热词，其中，Temu成功登上英国年度热搜榜。截至12月21日的统计显示，Temu的搜索量较去年增长了2850%，这一增幅甚至超过ChatGPT（增长2700%）。
Temu于2023年4月在英国推出，现已成为英国下载次数最多的购物应用程序，约有900万用户。

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你可能关心的事

董宇辉新号“与辉同行”粉丝破百万

12月27日，董宇辉新号“与辉同行”粉丝突破100万，视频点赞超36万，其新号一夜涨粉超60万。据显示，该账号已得到企业蓝标认证，账号简介显示，“与辉同行”将于2024年1月9日进行首场直播，认证公司为与辉同行（北京）科技有限公司。

据悉，该公司注册地址与东方甄选关联公司东方优选（北京）科技有限公司为同一栋楼。此前，俞敏洪在直播中透露，将为董宇辉成立工作室，最大程度发挥其自由性，经营收入将归东方甄选，但会逐渐减少在东方甄选的直播，更多精力放在东方文旅等新号建设上。

董宇辉新公司背后控股公司法人是孙东旭
日前，与辉同行（北京）科技有限公司成立，注册资本1000万元，董宇辉为法定代表人、执行董事、经理，俞敏洪担任监事，公司经营范围包括日用品批发、互联网信息服务、出版物零售、演出经纪、营业性演出、旅游业务等，由北京新东方迅程网络科技有限公司100%持股。孙东旭任北京新东方迅程网络科技有限公司法定代表人等职务，俞敏洪为实际控制人。此前，俞敏洪表示将为董宇辉成立个人工作室。董宇辉则表示，个人工作室并非单独为他开设的平台，仍然由东方甄选100%控股，新账号的GMV计入东方甄选财报。（财经网）

俞敏洪：孙东旭不会离开东方甄选
俞敏洪12月23日在抖音评论区表示，“大家放心，东方小孙不会离开东方甄选，我会努力守护爱护好东方甄选的每一位孩子！”东方甄选此前公告，12月22日，孙东旭已辞任公司非执行董事一职，即时生效。

彩妆品牌SIT.E渠道调整 关闭天猫旗舰店
12月27日，国货彩妆品牌SIT.E宣布于12月30日关闭天猫旗舰店，并将于2024年1月1日在SEPHORA独家发售其全新的时装屋美妆-MASION de SITE线。SIT.E 成立于2016年，包含大众线和白标线两条彩妆线，2019年正式开始产品概念设计，2020年，SIT.E BEAUTY正式上线，定位为高端实验性视觉美妆厂牌。本次关闭天猫旗舰店是品牌在渠道上进行调整。（CBO focus）

良品铺子新一波降价瞄准大单品 价格降30%-47%
继11月底释放降价消息后，良品铺子发起又一波降价，从第一波降价的300款零食中，选出坚果、烘焙、肉类、素食等核心品类的大单品，降价幅度约30%-47%。

高鑫零售1个月内将开出12家新店
从2023年12月底到2024年1月中旬，高鑫零售将连开12家新店，涵盖大润发、大润发Super、M会员商店三个业态。新店覆盖上海、南京、吉林、珠海、青岛、常州、阜宁、茂名、绍兴全国9个城市。

百胜中国宣布将于2024年继续扩大肯德基KCOFFEE门店数量
12月26日，百胜中国宣布将于2024年继续扩大肯德基 KCOFFEE 门店数量，加快发展。自2022年10月上海开设了第一家独立的肯德基KCOFFEE门店开始，门店数量已经扩张至200家。公司计划到2024年底，在中国开设300家实体KCOFFEE门店。明年还将在街道上布置KCOFFEE咖啡车和快闪亭，以提高品牌知名度。（WORLD COFFEE PORTAL）

蕉下首家海外门店在新加坡正式开业
12月22日，蕉下海外首家门店在新加坡核心商圈西门购物广场（Westgate Mall）正式开业。蕉下新加坡店涵盖女士、男、儿童全人群产品线，还包括小黑伞、防晒服、折叠墨镜等系列经典产品。门店设计沿袭一贯的沉浸式户外风格，自然融入城市风貌，每款户外产品都有独立的挂壁式陈列空间。（品牌官方）

花加创始人王柯：最快月底恢复老订单的履约
近期，花加创始人王柯回应花加出现危机的原因、决定重启以及解决过往问题的时间表等问题。“虽然利润不多，但是老的订单最快从月底就可以开始动起来了，老的供应商也在逐步地恢复供应。”（第一财经）

硬折扣超市比宜德宣布暂停营业
硬折扣超市鼻祖比宜德日前发布公告，宣布自12月22日起暂停停业。据了解，比宜德超市成立于2017年，由Philipp Spangenberg在上海创办，定位硬折扣社区连锁店零售运营商。门店面积大约200-300平方米，内部装修以仓储式风格为主，店内精选约600个SKU，主要为消费者提供常规杂货商品。根据比宜德官方数据，此前已建立覆盖上海市和江苏省的160多家自营社区门店网络。2021年4月，比宜德推出线上平台，提供配送到家服务，并在上海北部和南部设有两个专门的物流和配送中心，每个物流中心可服务约140家门店。