【京东达人】京东达人宝典-入驻篇

4、账号管理规范

一、平台管理规则

为维护京东内容开放平台（http://dr.jd.com）的正常运营秩序，保障京东内容开放平台各位用户（达人和商家）的合法权益，根据《“京东JD.COM”开放平台在线服务协议》、《京东开放平台总则》等相关规则、协议，制定了《京东内容开放平台管理规则》，详见：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3845。

管理规则重点内容一览：

1. 管理规则明确了京东内容开放平台的账号开通条件、内容发布规范和帐号行为规范等；

2. 管理规则明确了违规内容及其详细定义，如“危害信息”、虚假信息、不当言论、隐晦色情信息、作弊行为等；

3. 管理规则视情节严重程度明确了“阶梯式”的违规处理方式，如删除违规信息、删除作弊数据、账号冻结和账号封禁；

详细违规类别及对应处罚参见管理规则中的附表一 《京东内容开放平台管理规则》违规处理一览表。需要注意的是，所有违规账号一经发现，须自觉删除违规信息、作弊数据，或停止其他违规行为，否则将视为二次违规，累计警告次数。

希望所有达人自觉遵守平台规范，一起共建健康有序的内容生态环境。

有任何疑问或建议反馈，请在京东内容开放平台页面联系客服反馈。

二、内容创作权益封禁

a)     内容创作权益封禁规则：

平台会根据《京东内容开放平台管理规则》和“各频道内容规范（见3.3.10）”，视违规情节严重封禁内容创作者（达人或商家）在内容平台的创作权益。

当内容创作者的内容创作权益被封禁时，会收到权益封禁的消息通知及封禁原因。各位内容创作者可在“消息中心”中查看；

b)    封禁时长：

根据违规情节严重程度，内容创作权益封禁时长分别为：7日、30日、90日；

c)     封禁权益：

Ø  创作权益封禁期间，内容创作者无法使用“创作中心-内容创作”（如下图）；

Ø  创作权益封禁期间，内容创作者可以通过“创作中心-内容管理”下线、删除内容，但无法进行内容上线、编辑等操作；

Ø  创作权益封禁期间，内容创作者无法使用“推广中心-渠道投稿/活动投稿”；

Ø  创作权益封禁期间，不会影响内容创作者的在线内容状态（违规内容可能会被管理者做下线处理）；

Ø  创作权益封禁期间，不会影响达人的CPS（或CPT）结算权益。即，在创作权益封禁期间，用户通过达人的内容进行订单购买（或资讯文章、视频的在线浏览），仍会给达人累计佣金；

Ø  创作权益封禁期间，不会影响达人帐号管理、能力分/等级升降、数据分析、佣金结算等权益；

如您被平台封禁“内容创作权益”，并且仍有疑问，请在京东内容开放平台页面联系客服反馈。

三、账号封禁

a) 帐号封禁规则：

平台会根据《京东内容开放平台管理规则》和“各频道内容规范”，视违规情节严重封禁内容创作者（达人或商家）的帐号。

当内容创作者的帐号被封禁时，会收到帐号封禁的消息通知及封禁原因。各位内容创作者可在“消息中心”中查看；

b)封禁时长：

根据违规情节严重程度，内容开发平台帐号封禁时长分别为：7日、30日、90日和永久封禁；

c) 封禁权益：

Ø  帐号封禁期间，内容创作者无法登录“京东内容开放平台”（如下图）；

Ø  若帐号为有限期封禁，在封禁期间，不会影响内容创作者的在线内容状态（违规内容可能会被管理者做下线处理）；若帐号为无限期封禁，在封禁期间，平台会根据《京东内容开放平台管理规则》下线全部或部分内容，详情可点击页面“在线客服”咨询；

Ø  账号封禁期间，会停止达人的CPS（或CPT）结算权益。即，在帐号封禁期间，用户通过达人的内容进行订单购买（或资讯文章、视频的在线浏览），不会给达人累计佣金；

Ø  账号封禁期间，不会额外造成能力分/等级的变化；

Ø  商家帐号被内容开放平台封禁时，仅会影响商家在使用“内容营销工具”、“内容开放平台”的相关权益，并不会影响商家在商家后台的其他权益；

如您被平台封禁帐号，并且仍有疑问，请在京东内容开放平台页面联系客服反馈。

d)账号封禁申诉：

如您对您被账号封禁，需要申诉，请按照以下规则发送申诉材料至平台邮箱（ yc_service@jd.com ），工作人员将于5个工作日内反馈，如5个工作日内没有收 到反馈可以联系在线客服询问

1）举报邮件命名规则：

【投诉举报】-举报类型-达人昵称

2）申诉材料：

【投诉举报】-举报类型-达人昵称

a） 申诉对象：达人ID、达人pin、达人昵称；

b） 背景：请简述申诉事项的内容、原因；

c）证据：提供可支撑申诉理由的合法证据，如相关合同/协议扫描件、原创内容链接、相关截图等；

d）其他：其他相关描述、有利的合法证据等；

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